Dasar Privasi k9win — Perlindungan Data Peribadi Anda

Apabila anda mendaftar dan menggunakan platform k9win, kami mengumpulkan beberapa kategori maklumat bagi memastikan pengalaman anda berjalan lancar dan selamat. Pengumpulan data ini dilakukan secara telus dan hanya meliputi apa yang benar-benar diperlukan untuk operasi platform kami.

Maklumat yang anda berikan secara langsung:

• Nama penuh mengikut dokumen pengenalan diri yang sah.
• Nombor kad pengenalan (MyKad) atau pasport untuk tujuan pengesahan KYC.
• Alamat e-mel yang aktif dan nombor telefon bimbit.
• Tarikh lahir bagi mengesahkan kelayakan umur (18 tahun ke atas).
• Maklumat akaun bank atau e-wallet untuk pemprosesan deposit dan pengeluaran.
• Alamat kediaman semasa jika diminta semasa proses pengesahan.

Maklumat yang dikumpulkan secara automatik:

• Alamat IP, jenis peranti, sistem operasi dan versi pelayar web yang digunakan.
• Data log termasuk tarikh, masa, halaman yang dilawati dan tempoh sesi.
• Maklumat penggunaan permainan termasuk pertaruhan, kemenangan dan sejarah transaksi.
• Data geolokasi bagi memastikan pematuhan kepada sekatan wilayah yang terpakai.
• Kuki dan pengecam peranti untuk mengenal pasti sesi dan meningkatkan prestasi platform.

Setiap maklumat yang kami kumpulkan mempunyai tujuan yang jelas dan sah. k9win tidak menggunakan data anda untuk sebarang tujuan di luar skop yang dinyatakan dalam dasar privasi ini. Berikut adalah cara kami menggunakan maklumat peribadi anda:

Anda boleh menarik balik persetujuan untuk menerima komunikasi pemasaran pada bila-bila masa dengan menghubungi sokongan k9win. Pengeluaran balik persetujuan ini tidak akan menjejaskan pemprosesan data yang telah dilakukan sebelumnya atau keupayaan anda untuk menggunakan perkhidmatan teras platform.

k9win tidak menjual, menyewa atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka sendiri. Walau bagaimanapun, terdapat keadaan tertentu di mana kami mungkin berkongsi maklumat anda dengan pihak yang dipercayai bagi memastikan perkhidmatan kami berjalan dengan lancar:

• Pemproses Pembayaran: Penyedia pembayaran pihak ketiga yang berdaftar dan diluluskan bagi memudahkan transaksi deposit dan pengeluaran anda. Mereka hanya menerima data yang diperlukan untuk pemprosesan pembayaran sahaja.
• Penyedia Perisian Permainan: Syarikat pembangun permainan yang menyediakan kandungan kepada platform k9win mungkin menerima data statistik yang tidak boleh mengenal pasti identiti peribadi anda.
• Perkhidmatan Pengesahan KYC: Penyedia perkhidmatan pengesahan identiti yang membantu kami mengesahkan kelayakan ahli selaras dengan keperluan AML.
• Badan Berautoriti & Penguatkuasa Undang-Undang: k9win akan mendedahkan maklumat apabila diwajibkan oleh undang-undang, perintah mahkamah atau arahan daripada badan pengawalseliaan yang sah.
• Perkhidmatan Pengkomputeran Awan: Pembekal infrastruktur yang mengehoskan data kami menggunakan piawaian keselamatan bertaraf industri dan terikat kepada perjanjian pemprosesan data yang ketat.

Semua pihak ketiga yang kami bekerjasama tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat dan wajib melindungi data anda mengikut piawaian yang sama atau lebih tinggi daripada yang kami amalkan.

k9win menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejak yang serupa bagi meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawat laman web kami. Ia membantu kami mengenal pasti sesi anda, menyimpan keutamaan dan memahami cara anda berinteraksi dengan platform kami.

Jenis kuki yang kami gunakan adalah seperti berikut:

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti log masuk, keselamatan sesi dan navigasi halaman. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan tanpa menjejaskan fungsi platform.
• Kuki Prestasi: Mengumpulkan data statistik tentang cara pengguna menggunakan platform bagi membantu kami membuat penambahbaikan berterusan. Data ini dikumpulkan secara agregat dan tidak mengenal pasti individu.
• Kuki Kefungsian: Menyimpan keutamaan anda seperti bahasa pilihan, format paparan dan tetapan lain untuk memberikan pengalaman yang lebih peribadi.
• Kuki Sesi: Kuki sementara yang dipadam secara automatik apabila anda menutup pelayar web anda, digunakan untuk mengekalkan keselamatan sesi log masuk anda.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi atau pengalaman penggunaan platform k9win anda. Sila rujuk dokumentasi pelayar web anda untuk panduan cara menguruskan kuki.

Keselamatan data peribadi anda adalah keutamaan utama k9win. Kami melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan yang kukuh dan menggunakan amalan terbaik industri untuk melindungi maklumat anda daripada akses yang tidak dibenarkan, pendedahan, pengubahan atau kemusnahan.

Langkah-langkah keselamatan yang kami laksanakan meliputi:

• Penyulitan SSL/TLS 256-bit: Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan k9win disulitkan menggunakan protokol SSL/TLS terkini, memastikan maklumat anda tidak boleh dipintas semasa penghantaran.
• Penyulitan Data Tersimpan: Data sensitif yang disimpan dalam pangkalan data kami, terutamanya maklumat kewangan dan kata laluan, disulitkan menggunakan algoritma penyulitan yang diiktiraf industri.
• Kawalan Akses Ketat: Hanya kakitangan yang mempunyai keperluan tugas yang sah sahaja dibenarkan mengakses data peribadi ahli. Setiap akses dilog dan dipantau secara berterusan.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): Kami menawarkan dan menggalakkan penggunaan 2FA untuk melindungi akaun anda daripada akses tanpa kebenaran.
• Pengauditan Keselamatan Berkala: Sistem kami menjalani ujian penembusan (penetration testing) dan audit keselamatan secara berkala oleh pakar bebas untuk mengenal pasti dan menangani sebarang kelemahan.
• Pemantauan 24/7: Pasukan keselamatan k9win memantau sistem secara berterusan untuk mengesan dan bertindak balas terhadap sebarang ancaman atau aktiviti mencurigakan.

Sebagai ahli k9win dan subjek data di bawah PDPA Malaysia, anda mempunyai hak-hak tertentu berkenaan dengan data peribadi anda. k9win menghormati sepenuhnya hak-hak ini dan menyediakan saluran yang mudah untuk anda menggunakannya.

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan k9win melalui Live Chat yang tersedia 24/7. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh 30 hari bekerja dari tarikh penerimaan. Dalam kes yang lebih kompleks, tempoh ini mungkin dilanjutkan dengan pemberitahuan kepada anda.

Data peribadi anda disimpan dalam pelayan yang berlokasi di pusat data yang selamat. Dalam sesetengah kes, data mungkin diproses atau disimpan di luar Malaysia apabila menggunakan perkhidmatan pembekal pihak ketiga yang berlokasi di negara lain. Dalam situasi sedemikian, k9win memastikan bahawa perlindungan yang mencukupi dan setara telah dilaksanakan untuk melindungi data anda.

Tempoh penyimpanan data kami adalah seperti berikut:

• Data akaun aktif: Disimpan selama tempoh akaun aktif dan sekurang-kurangnya 7 tahun selepas penutupan akaun bagi tujuan pematuhan undang-undang.
• Rekod transaksi kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun selaras dengan keperluan undang-undang kewangan Malaysia.
• Data log sesi: Disimpan selama 12 bulan untuk tujuan keselamatan dan penyiasatan.
• Komunikasi sokongan pelanggan: Disimpan selama 3 tahun dari tarikh interaksi terakhir.
• Data pemasaran: Disimpan sehingga anda menarik balik persetujuan atau meminta pemadaman.

Apabila tempoh penyimpanan tamat, data akan dipadam atau dianonimkan secara selamat mengikut prosedur pengurusan data yang telah ditetapkan oleh k9win.

Platform k9win adalah perkhidmatan yang dihadkan kepada individu yang berumur 18 tahun ke atas sahaja. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan, menyimpan atau memproses data peribadi daripada kanak-kanak atau individu yang berumur di bawah 18 tahun.

Proses pendaftaran k9win termasuk pengesahan umur yang ketat. Sekiranya kami mendapati bahawa data peribadi seorang kanak-kanak telah dikumpulkan tanpa pengetahuan kami, kami akan mengambil tindakan segera untuk memadam data tersebut dan menutup akaun yang berkaitan.

k9win berhak mengubah suai Dasar Privasi ini pada bila-bila masa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau penambahbaikan perkhidmatan. Setiap versi Dasar Privasi akan disertakan dengan tarikh kemaskini terkini di bahagian atas dokumen.

Bagi perubahan yang bersifat material dan ketara, k9win akan berusaha untuk memaklumkan anda melalui e-mel berdaftar atau notifikasi menonjol di platform sebelum perubahan berkuat kuasa. Penggunaan berterusan platform k9win selepas perubahan dikuatkuasakan bermaksud anda menerima Dasar Privasi yang telah dikemaskini.

Kami menggalakkan anda untuk menyemak semula halaman ini secara berkala, sekurang-kurangnya setiap tiga bulan, bagi memastikan anda sentiasa mengetahui cara kami melindungi dan menguruskan data peribadi anda.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan dengan cara k9win mengendalikan data peribadi anda, kami menggalakkan anda untuk menghubungi kami secara terus. Pasukan Pegawai Perlindungan Data (DPO) kami sedia membantu anda mendapatkan penjelasan atau menyelesaikan sebarang isu privasi.

Anda boleh menghubungi kami melalui:

• Live Chat: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu di platform k9win — cara paling pantas untuk mendapatkan respons.
• E-mel Sokongan: [email protected] — untuk pertanyaan bertulis yang memerlukan dokumentasi.

Kami berkomitmen untuk memberikan respons kepada semua pertanyaan berkaitan privasi dalam tempoh 3 hari bekerja. Untuk aduan rasmi yang lebih serius, kami menyasarkan penyelesaian dalam tempoh 30 hari bekerja.

Sekiranya anda tidak berpuas hati dengan respons kami, anda mempunyai hak untuk membuat aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi (JPDP) Malaysia yang merupakan badan berautoriti untuk hal-hal berkaitan PDPA di Malaysia.